有關30日文湖線葫洲站電梯異常一事，臺北捷運公司表示，該部電梯因編碼器異常，導致運行樓層不正確；過程中電梯有數次因偵測到異常而自趨安全煞車啟動停止運行，造成旅客感受頓挫震動感，並非發生電梯下墜情形，後續將加強檢修，並向電梯內受到驚嚇兩名旅客表達歉意，將派員親往慰問及加以說明。
臺北捷運公司表示，30日上午7時51分捷運葫洲站1部電梯，於2位旅客搭乘時因編碼器異常，以致運行樓層不正確，旅客於2分33秒後離開電梯，期間感受電梯震動，為自趨安全煞車啟動所致，並非電梯下墜。
捷運電梯配有完備安全措施，一般異常發生時馬達自趨安全煞車停止車廂運行，若發生超速時亦可由安全鉗裝置煞停車廂，並無下墜之虞。另除本公司每月執行維護檢查外，每年通過主管機關檢查取得使用許可證，請乘客安心搭乘。
異常處理期間，旅客按壓車廂內對講機反映電梯異常，站務人員立即依程序處理及安撫旅客。本公司非常重視旅客感受和外界關心，已由工安部門詳查故障原因，並將派員親向旅客說明。