臺北市動產質借處係依當鋪業法經營之事業機構，未依賴市府編列預算補貼。目前一般民眾質借月利率0.68%，臺北市民0.62%，弱勢族群0.36%為全國當舖業最低，民眾辦理質借時無任何倉棧費用或預扣利息，提供有資金需求的民眾能獲得最大的協助。
當舖業法規定當舖業之滿當期限為3個月，滿期後5日內仍得取贖或付清利息順延質當；屆期不取贖或順延質當者，質當物所有權移轉於當舖業。其概念係屬民法動產質權範疇，與不動產抵押權有別。動質處表示，為提供民眾較長周轉時間，除質借期間為6個月外，並給予較長的寬限期，合計長達1年以上，且質借期間屆滿後，均主動提醒客戶前來繳息，致力協助民眾持續保有質借物品，近3年之平均流當率僅約1%。
有關報載動質處財務缺口是由無力贖回的典當者提供一節，動質處說明，因近年積極推廣附屬事業臺北惜物網，除提升循環經濟效益，同時增益經營收入，以增加業外盈餘方式持續提供質借服務。歷年經營皆有盈餘，並無財務缺口問題。
動質處進一步表示，當舖業之所以歷史悠久，最重要的就是一直以來都扮演著有別於銀行的服務角色，提供民眾緊急資金需求的協助。蔣市長上任後，更希望以誠信、透明來改變民眾對當舖業傳統的負面形象。112年7月動質處新增發放新生兒祝福金，實質回饋客戶，提供正面的價值和意義。考量提高黃金類質借標準，確有助於緩解民眾緊急資金需求，動質處刻正研議提高黃金類質借標準，期能擴大提供民眾低利安全的質借服務。